Inicio: 16 de Agosto / 6 módulos de 8 hrs.
Mensualidad $1400 / Insc. $650

Todo el diplomado $8000
Diplomado de fin de semana (viernes y sábado)
Viernes 17:00 a 21:00 hrs. / Sábado de 9:00 a 13:00 hrs.

El manejo del conflicto es una habilidad social, algunos tuvimos la oportunidad de desarrollarla otros no, y esto depende de nuestras experiencias de vida, la educación que recibimos y nuestro entorno cultural.
Y aún así, tenemos una postura ante el conflicto, algunas veces funciona y otras no, lo que si creo es que mientras más conozcamos nuestras limitaciones y alcances ante cualquier situación conflictiva y aprendamos a manejarlas, mayores resultados positivos tendremos.
Durante este diplomado te invitamos a emprender un viaje para reconocer tus herramientas personales que te puedan ayudar a enfrentar situaciones de conflicto, así como desarrollar la habilidad de negociar, tan importante hoy en día, para mantener las relaciones saludables en cualquier ambiente que te desenvuelvas ya sea familiar, de comunidad o laboral.

  1. Ago. 16/17: Creencias y modelos mentales
  2. Oct. 11/12: Conexión humana ante el conflicto
  3. Nov. 22/23: Percepción y comunicación
  4. Ene. 17/18: Del problema al conflicto
  5. Feb. 7/8: Resolución y gestión del conflicto
  6. Por confirmar: Negociación

Módulo 1.Creencias y modelos mentales

  • Pensar de otra manera
  • Todo es situacional
  • Inteligencia Emocional en el Conflicto
  • Manejo emocional
  • Asertividad
  • Empatía

Módulo 2. Conexión humana ante el conflicto

  • La apreciación de las diferencias en el conflicto
  • Modelo de escucha activa
  • Manejo de las polaridades
  • Manejo del poder

Módulo 3. Percepción y comunicación

  • Juicios
  • Afirmaciones
  • Declaraciones
  • Opiniones
  • Percepción vs interpretación

Módulo 4. Del problema al conflicto

  • Tipos de conflctos
  • Tipos de problemas
  • Modelos de resolución del problema

Módulo 5. Resolución y gestión del conflicto

  • Gestión del conflicto (estrategias)
  • Conflicto interpersonal y grupal
  • Condiciones que predisponen al conflicto.
  • Condiciones que desencadenan el conflicto.
  • Etapas de desarrollo de un conflicto
  • Resultados y consecuencias e un conflcto.

Módulo 6: La negociación

  • La naturaleza de la negociación
  • El poder de los criterios al negociar
  • Negociación entre las generaciones (Baby Boomer, X, Millennials, Z y T)
  • Estrategias de la negociación

Imparte: María Antonieta Cota Patiño
Maestría y especialidad en Facilitación de Grupos con Enfoque humanista Instituto Humanista de psicoterapia Gestalt, Querétaro. Especialidad en Psicoterapia Gestalt y Actualización Avanzada en Gestalt ha cursado Diversos seminarios y entrenamientos en: Comunicación No Violenta, Manejo de Conflicto y Estrés, Diseño de programas por competencias, entre otros. Capacitadora en cursos, seminarios y talleres a empresas, instituciones y grupos privados. (15 años de experiencia).